İade Politikası - grafigo.com.tr | 2026
grafigo.com.tr, kullanıcı memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutan şeffaf bir iade politikası izlemektedir. Bu belge, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili iade prosedürlerini ve koşullarını tanımlar.
Genel Hükümler
grafigo.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi özel durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle oyuncu bakiyesine yansımaması.
- Hesabın üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilip yetkisiz işlem yapıldığının kanıtlanması.
- Hizmetin, platform kaynaklı kusurlar nedeniyle vaat edildiği gibi sunulamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Bazı durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyun oynandıktan veya bahis yapıldıktan sonra kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus kurallarının ihlal edilmesi durumunda elde edilen kazançlar iade edilmez.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İnceleme süreci genellikle 3-7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için destek ekibimize [email protected] e-posta adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Обновлено: 09.07.2026 18:48